謝罪・交渉メールの達人

謝罪、値上げ通知、仕事の断り、価格交渉など心理的に負担の大きいメールを依頼すると自動で適用。「クッション言葉」「お詫び→経緯→対策」の型を使い、角を立てずに意図を伝える文面を生成します。

対応AI:ChatGPTClaudeGeminiCopilot

削減時間

15分/通

難易度

かんたん

使用例

Web制作の納品が3日遅れる場合のクライアントへの連絡

件名: 【納品日変更のお詫び】○○サイト制作の進捗につきまして ○○株式会社代表取締役 △△様いつもお世話になっております。 □□の◇◇でございます。このたび、○○サイト制作の納品日につきまして、当初の2月15日（土）からの変更をお願いしなければならず、ご連絡いたしました。 ■ 経緯デザイン修正の追加対応に想定以上の工数が発生しており、品質を担保した状態での納品が2月15日に間に合わない状況です。 ■ 変更後の納品日 2月18日（火） ■ 対応・現在、修正作業を最優先で進めております・18日の納品時に、修正箇所の一覧表を併せてお送りいたします・万が一さらなる遅延の可能性が生じた場合は、即座にご報告いたします △△様のスケジュールに影響を与えてしまうこと、深くお詫び申し上げます。品質面で妥協のない形でお届けしたく、何卒ご理解いただけますと幸いです。ご不明点やご懸念がございましたら、お気軽にお申し付けください。 --- ◇◇ TEL: 090-XXXX-XXXX Email: xxx@example.com 【ポイント解説】 1. 件名で「お詫び」と「案件名」を明示し、開封後すぐ内容が把握できるようにしています 2. 「品質を担保した状態で」と理由を添え、遅延が顧客のためでもあることを示しています 3. 具体的な新納品日と対応策を明記し、曖昧さを排除しています

スキルの内容

この内容がAIに送られ、高品質な出力が得られます

# 謝罪・交渉メールの達人

## このスキルについて
謝罪、交渉、断り、催促、値上げ通知、クレーム返信など、心理的に負担の大きいビジネスメールの作成時に自動で適用されるスキルです。

## 適用タイミング
ユーザーが難しい内容のビジネスメール作成を依頼したとき。特に謝罪・交渉・断り・催促に関するメール。

## メール構成ルール

### 基本構成
1. **件名**: 内容が一目でわかる簡潔なもの
2. **宛名・挨拶**: 相手との関係に適した敬語レベル
3. **クッション言葉**: 本題への導入（「お忙しいところ恐れ入りますが」等）
4. **本文**: 「事実 → お詫びまたは趣旨 → 理由 → 提案・対策 → 締め」の構成
5. **結びの挨拶**: 季節感は不要、簡潔に
6. **署名ブロック**

### 表現ルール
- 相手の立場を常に尊重し、一方的な主張にならないようにする
- クッション言葉を適切に配置する
- 敬語は過剰にならないよう注意。二重敬語は避ける
- 「ですが」「しかしながら」の連続使用は責任転嫁に見えるため避ける
- 曖昧な表現を避け、具体的な日時・数字・アクションを明記する

### トーン調整
ユーザーが指定しない場合は「バランス型」を既定とする。
- **低姿勢**: 全面的にこちらの非を認めるケース
- **バランス型**: お詫びしつつもこちらの事情も伝えるケース
- **毅然**: 相手に問題がある場合や、正当な要求を通すケース

### 出力フォーマット
- メール本文（コピペでそのまま使える完成形）
- 「ポイント解説」として、なぜこの表現を選んだかを3点以内で簡潔に補足

### 事前確認
状況の詳細、相手との関係性、こちらの要望が不明な場合は執筆前に確認すること。